Para encerrar as comemorações de seu centenário, a Delta está destacando o que considera o verdadeiro espírito das viagens de fim de ano: os pequenos gestos de humanidade que tornam cada jornada mais leve. A companhia anunciou o Centennial Cheer, um programa global que vai reconhecer 100 mil atos de gentileza praticados por clientes e funcionários ao longo da temporada de festas.
A partir desta semana e até 5 de janeiro, colaboradores da Delta passarão a entregar os Holiday Medallion (cartões comemorativos de edição limitada) a passageiros que demonstrarem atitudes positivas durante o voo ou no aeroporto. Os cartões não estão ligados ao programa de fidelidade nem à frequência de viagens; eles serão oferecidos apenas a quem, segundo a empresa, realmente transmitir o espírito de generosidade do período.
“Presentear com os Holiday Medallion cards cria um ciclo de gratidão entre clientes e funcionários”, afirmou Erik Snell, diretor de experiência do cliente da Delta. “Ajudar alguém com a bagagem, emprestar um carregador ou simplesmente agradecer a um atendente são gestos que tornam a viagem especial. É isso que o Centennial Cheer celebra.”
Os passageiros que receberem o cartão poderão resgatar um presente surpresa no Delta Shop. Entre as opções estão produtos exclusivos do centenário da empresa e, para alguns poucos sorteados, conjuntos especiais que incluem cartões colecionáveis e um Delta Gift Card de US$ 500 para utilizar na próxima viagem.
Além disso, membros do programa Medallion poderão participar da ação enviando certificados Job Well Done, em edição especial de fim de ano, para funcionários da Delta. Mais de 40 mil certificados serão distribuídos para clientes Delta 360°, Diamond Medallion e Platinum Medallion com viagens confirmadas no período. Outros membros também podem solicitar os certificados pelo site deltamedalliontags.com.
Somando os cartões destinados ao público e os destinados aos próprios funcionários, a Delta distribuirá 100 mil tokens em homenagem ao compromisso de 100 anos com cultura de cuidado e serviço.
Os Holiday Medallion cards começarão a ser distribuídos a partir de 4 de dezembro, enquanto durarem os estoques. Clientes que presenciarem gestos de gentileza durante suas viagens também podem compartilhar fotos e relatos enviando um e-mail para MedallionThanks@delta.com.
A empresa reforça ainda que, além de cultivar a gentileza, os viajantes devem revisar o Customer Guide da Delta, atualizar o aplicativo da companhia, preparar a bagagem com atenção e chegar cedo ao aeroporto.
“Encerrando nosso 100º ano, celebramos a gentileza e a conexão que sempre fizeram parte da história da Delta”, concluiu Snell.
Foto: Delta News
Fonte: Delta News
