As ações da Uber Technologies estão em destaque após a Bloomberg informar que a empresa de transporte por aplicativo demitiu cerca de 10% dos funcionários de suas operações de atendimento ao cliente, como parte de uma reestruturação voltada para simplificar o negócio e ampliar o uso de inteligência artificial.
A Uber comunicou as mudanças aos funcionários da divisão de Operações Comunitárias em 22 de julho. A empresa informou que a reestruturação tem como objetivo tornar as operações mais eficientes, incentivar maior colaboração presencial entre as equipes e ampliar a implementação da inteligência artificial em toda a empresa.
Em um memorando enviado aos funcionários, a vice-presidente de Operações Comunitárias Globais, Megha Yethatika, afirmou que a estrutura da organização havia se tornado excessivamente complexa e fragmentada. Segundo ela, a Uber avançou na adoção da inteligência artificial, mas precisa de um modelo operacional mais eficiente para expandir plenamente o uso da tecnologia. Os funcionários da equipe afetada que trabalhavam remotamente também foram orientados a se mudar para um dos escritórios da empresa, em conformidade com a política de retorno ao trabalho presencial.
Essa é a segunda redução no quadro de funcionários da Uber em menos de dois meses e a primeira rodada de demissões diretamente associada aos ganhos de eficiência proporcionados pela inteligência artificial. Em junho, a empresa demitiu 23% da equipe da divisão de Recursos Humanos e, em maio, informou que reduziria o ritmo de contratações enquanto aumentava os investimentos em inteligência artificial.
Foto: BBC
